Het realiseren en verbeteren van een goede bedrijfsvoering ligt voor het grootste gedeelte bij de AA-organisatie. Onderstaand hebben we samengevat wat de speerpunten voor de komende jaren van de AA-organisatie zijn:
ICT ontwikkelingen
Digitalisering transformeert onze samenleving. Het vierjarige programma Digitale Transformatie sluit eind 2022 af. Dit programma heeft zich niet alleen op de ontwikkeling en de inrichting van ICT-voorzieningen, processen en systemen gericht, maar ook op de ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers met als doel de dienstverlening te verbeteren.
Klanten kunnen sneller en beter worden geholpen doordat we in de afgelopen jaren meer dan honderdvijftig processen hebben gedigitaliseerd. In 2023 breiden we het aantal gedigitaliseerde klantprocessen wederom uit en zetten we in op een verdere ontwikkeling van de digitale vaardigheden van de medewerkers. Ook worden er meer producten en diensten in het Engels aangeboden.
Door de digitale inrichting wordt veel data geregistreerd, aan de hand waarvan we management- en stuurinformatie genereren. Het verbeteren van het datamanagement, waaronder de datakwaliteit en het beveiligen van informatie, is een belangrijk aandachtspunt. Voor het applicatielandschap en het datamanagement, waarbij extra aandacht is voor het borgen van het data-eigenaarschap, stellen we voor de komende jaren een samenhangend plan op. Daarnaast willen we ook aansluiting vinden bij de ICT architectuur principes die VNG heeft gedefinieerd voor gemeenten. De VNG presenteert deze ICT principes onder de naam Common Ground.
Om beter digitaal te kunnen (samen)werken bieden we de medewerkers een nieuw platform voor samenwerken en documentopslag. Hierbij kijken we naar laagdrempeligheid en of medewerkers in hun eigen tempo getraind kunnen worden.
We richten ons ook op de I(CT) onderdelen bij de voorbereiding en implementatie van nieuwe wet- en regelgeving, die inmiddels door de VNG ‘informatie wetten’ worden genoemd: de Omgevingswet (Ow), de Wet kwaliteitsborging bouwen (Wkb), de Wet open overheid (Woo), het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid (Wet Digitoegankelijkheid), de Wet modernisering bestuurlijk elektronisch verkeer (Wmebv), de Wet digitale overheid (Wdo) en de Wet hergebruik overheidsinformatie (Who).
Daarnaast worden er een aantal grote I(CT) projecten gestart, waaronder de vervanging van het zaaksysteem en de migratie van applicaties, die nu in het datacenter zijn gesitueerd, naar een cloud omgeving. Hieronder vallen een aantal van de grote gemeentelijke informatiesystemen, zoals voor Burgerzaken, het Sociaal Domein en Financiën.